سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبًا بكم في PDFGO، وهي خدمة رقمية لمعالجة المستندات تديرها شركة Arqa Consulting FZ-LLC ("نحن" أو "لنا" أو "لدينا").

نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتكم عند زيارتكم لموقعنا pdfgo.ae أو استخدام خدماتنا ذات الصلة.

باستخدامكم PDFGO، فإنكم توافقون على هذه السياسة. وإذا لم توافقوا، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. معلومات عنا

Arqa Consulting FZ-LLC
رقم الشركة: 0000004077155
رقم الترخيص: 45032565
العنوان المسجَّل: مبنى كومباس FDBC4120، طريق الشهداء، المنطقة الصناعية الحمرا – إف زِد، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
📧 info@pdfgo.ae
📞 +971 58 632 6221

نحن نعمل وفق القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ونحترم معايير حماية البيانات الدولية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء.

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى فقط من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها.

(أ) معلومات تقدمونها طواعية

• البريد الإلكتروني (لإنشاء الحساب أو الاشتراك أو نماذج التواصل)
• تفاصيل الدفع (تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة؛ لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة)
• المستندات التي تقومون برفعها (ملفات PDF أو غيرها)
• الرسائل أو الملاحظات التي ترسلونها للدعم

(ب) معلومات يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان الـ IP ومعلومات الجهاز
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضي وروابط الإحالة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تساعدنا هذه البيانات على تحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.

4. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات فقط لأغراض مشروعة وواضحة، ومنها:

• تقديم خدمات معالجة PDF
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
• إرسال رسائل التأكيد والإشعارات المهمة
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات
• منع النشاط الاحتيالي أو المسيء

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

5. الملفات المرفوعة وسرية المستندات

• ملفاتكم المرفوعة سرية تمامًا.
• تتم المعالجة تلقائيًا عبر خوادمنا.
• تُحذف الملفات نهائيًا بعد المعالجة خلال ساعات قليلة.
• لا نعرض أو نخزن أو نشارك أو نحلل محتوى مستنداتكم.
• يمكنكم فقط تنزيل الملف المُعالج خلال الجلسة النشطة.
• يتم نقل البيانات عبر بروتوكول HTTPS المشفر.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

PDFGO يستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان أداء الموقع وتذكّر تفضيلاتكم. تساعدنا على:

• إبقائكم مسجّلين (إن كان ذلك متاحًا)
• تحليل إحصاءات الاستخدام
• تحسين سرعة التحميل وتجربة الموقع

يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الوظائف.

7. أمن البيانات وتخزينها

• اتصال مشفر عبر HTTPS
• حذف تلقائي للملفات بعد المعالجة
• تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات
• جدران حماية ومراقبة دائمة للكشف عن الاختراقات

رغم ذلك، لا يمكن لأي خدمة رقمية أن تضمن أمانًا مطلقًا. باستخدامكم PDFGO، تقرّون بهذا.

8. مشاركة المعلومات

نشارك بياناتكم فقط مع جهات موثوقة عند الضرورة لتقديم الخدمات:

• بوابات الدفع
• مزودي الاستضافة
• خدمات التحليلات

تلتزم هذه الجهات باتفاقيات صارمة لحماية البيانات. وقد نكشف المعلومات عند طلب قانوني من الجهات الإماراتية المختصة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الملفات المرفوعة: تُحذف تلقائيًا بعد المعالجة.
• بيانات الحساب والفوترة: تُخزن حسب متطلبات قوانين الضرائب والمحاسبة في الإمارات.
• رسائل الدعم والتواصل: تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

بعد انتهاء المدد، تُحذف البيانات أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.

10. حقوقكم

حسب التشريعات في بلدكم (بما في ذلك مناطق GDPR)، يحق لكم:

• الوصول إلى بياناتكم الشخصية
• طلب تصحيحها أو حذفها
• سحب الموافقة (إن كانت أساس المعالجة)
• طلب نسخة من البيانات
• تقديم شكوى لجهة حماية البيانات

للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر info@pdfgo.ae مع إثبات الهوية. سنرد خلال 30 يومًا.

11. التحويلات الدولية للبيانات

في حال نقل بياناتكم خارج الإمارات (مثلًا لمقدمي خدمات الاستضافة أو الدفع)، نضمن حمايتها عبر عقود ومعايير خصوصية معتمدة دوليًا.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها. يرجى مراجعة سياساتها قبل الاستخدام.

13. خصوصية الأطفال

PDFGO غير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع بياناتهم عمدًا. إذا تم الكشف عن إرسال طفل بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا لحذفها.

14. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة حسب تغيّر خدماتنا أو التقنيات أو القوانين. يتم نشر التحديثات على pdfgo.ae/privacy-policy مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمراركم في استخدام الموقع يعني قبول النسخة المحدثة.

15. تواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف متعلقة بالخصوصية:
Arqa Consulting FZ-LLC
📍 مبنى كومباس FDBC4120، طريق الشهداء، المنطقة الصناعية الحمرا – إف زِد، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
📧 info@pdfgo.ae
📞 +971 58 632 6221

16. ملاحظة ختامية

ثقتكم تعني لنا الكثير. في PDFGO، نلتزم دائمًا بحماية مستنداتكم وبياناتكم الشخصية بأعلى مستويات الأمان. شكرًا لاستخدامكم خدماتنا بمسؤولية وأمان.